SERIAL DUPLICADO

[Nativo]

Alguém sabe como posso resolver um problema de número de série duplicado? Estou tentando entrar em um servidor, mas quando tento criar uma conta, aparece uma mensagem dizendo que já existe uma conta criada neste computador, mesmo sendo um computador novo. A equipe recomendou entrar em contato com os desenvolvedores aqui.
Já tentei instalar o MTA do zero. Já reinstalei o Windows, mas nada funciona.